Usuários do Banco Itaú relataram instabilidade no sistema de pagamentos via Pix na manhã desta quarta-feira (19). As queixas se concentraram principalmente em dificuldades para realizar transferências e concluir operações pelo aplicativo do banco.

De acordo com dados do site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, o número de notificações começou a subir nas primeiras horas da manhã e atingiu um pico de 547 reclamações. Após o ápice, os registros apresentaram leve queda, mas ainda permaneciam elevados, com cerca de 280 notificações pouco depois do horário de maior volume.

Gráfico: Downdetector

Durante a madrugada, o volume de queixas era baixo e estável, indicando que a instabilidade teve início nas primeiras horas do dia, afetando principalmente usuários que tentavam realizar transferências via Pix. Nas redes sociais, clientes relataram dificuldades para concluir pagamentos e transferências, além de mensagens de erro no aplicativo. 

Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), o Itaú informou que já estava ciente da falha e que a equipe responsável atuava para normalizar o serviço o mais rápido possível. O banco também orientou os clientes a não repetirem a transação e aguardarem a confirmação posterior da efetivação do pagamento. 

Em nota ao G1, o banco se posiciona de forma mais positiva.

O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.

O Pix é um dos principais meios de pagamento utilizados no país e eventuais falhas costumam gerar grande repercussão, especialmente em horários comerciais.

Fonte: G1