A Receita Federal iniciou nesta segunda-feira (6) a operação do Receita Atende, plataforma digital criada para concentrar o atendimento a cidadãos e empresas em um único canal.

Nesta fase inicial, o sistema substitui a maior parte dos serviços do Fale Conosco, focando em esclarecer dúvidas e orientar sobre serviços da Receita. De acordo com o órgão, a mudança faz parte de um esforço para modernizar o atendimento, tornando-o mais integrado, seguro e eficiente.

A migração para o Receita Atende será realizada de forma gradual. Inicialmente, incluirá apenas as demandas do Fale Conosco, mas, em etapas posteriores, irá incorporar atendimentos por e-mail e processos digitais, unificando praticamente todas as interações com o Fisco.

A Receita Federal busca reduzir a fragmentação dos canais de atendimento, facilitando o acompanhamento dos pedidos por usuários. A centralização visa oferecer mais simplicidade e controle sobre as interações, além de agilizar respostas e reforçar a segurança das informações.

A transição afetará especialmente profissionais das áreas fiscal, contábil e de compliance, que dependem dos canais da Receita para esclarecimentos e procedimentos. O Fisco recomenda que empresas e escritórios de contabilidade adotem o Receita Atende desde o começo do processo, acompanhando a incorporação de novos serviços.

Segundo a Receita, o Receita Atende se tornará o principal canal de relacionamento eletrônico entre contribuintes e o órgão após a plena implementação.

Fonte: Agência Brasil