Devido ao período chuvoso, que ocasiona descargas elétricas, queda de árvores, de fiação elétrica, de outdoors, entre outros, a Equatorial Piauí reforçou o quantitativo de colaboradores para o atendimento emergencial em todo o Piauí. São mais de 400 equipes disponíveis para atender a população. As chuvas no Piauí ocorrem de janeiro a abril e segundo levantamento do Centro de Operações da Equatorial Piauí, em Teresina, o índice pluviométrico acumulado em 2020 já é 32% maior que o mesmo período do ano passado.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo professor de Climatologia da Universidade Estadual do Piauí (UESPI) Werton Costa, na média mensal, o volume histórico de chuvas em Teresina para o mês de fevereiro ficava na faixa de 235 mm, mas já ultrapassou a marca de 330 mm em fevereiro deste ano (41% acima da média). Para a Equatorial Piauí, no entanto, o maior ponto de atenção no período chuvoso são os ventos que, em fevereiro deste ano já atingiram rajadas de 47 km/h.
Neste ano, várias ocorrências de falta de energia já foram registradas com árvores inteiras sendo arrancadas pela força do vento e atingindo a rede elétrica, o que evidencia a atipicidade do período. O diretor de operações da Equatorial Piauí, Cosme Cezário, explica a importância das ações realizadas ao longo dos últimos meses. “Sabemos que ainda há um grande caminho a ser percorrido, mas estamos trabalhando com ações permanentes e essenciais para obtermos melhoria, com resultados a curto e médio prazo”, reforça o Diretor.
As ocorrências registradas nesse período, podem ter níveis de complexidade diferentes, exigindo muitas vezes o deslocamento de equipes mais especializadas para atuação emergencial, o que pode acarretar no aumento do tempo médio de atendimento, considerando que, para garantir a segurança dos profissionais envolvidos, a maioria dos serviços não pode ser realizada enquanto ainda está chovendo.
É importante lembrar aos clientes que o sistema de fornecimento de energia da Equatorial também conta com equipamentos que realizam a proteção da rede em caso de curto circuito, desligando áreas específicas para minimizar a abrangência da interrupção do fornecimento de energia e garantir a segurança dos clientes afetados.
Canais – A Equatorial Piauí disponibiliza a seus clientes dois canais de atendimentos para informar a falta de energia em sua localidade: o Call Center, pelo número 0800 086 0800 ou por meio da assistente virtual Clara, inteligência artificial que atende via mensagem de texto (whatsapp) onde o cliente precisa apenas adicionar em seus contatos o número (86) 3228-8200.
É importante também que o cliente identifique quando árvores em sua residência estejam próximas à rede elétrica, acionando a Equatorial Piauí, solicitando a equipe de poda de árvores por meio do call center da Distribuidoram o 0800 086 0800